Номер «горячей линии» ВТБ 24

ВТБ Банк — это один из самых больших банков России, включающий в себя миллионное количество клиентов. Надёжность и честность — это принципы, по которым данное финансовое учреждения работает уже много лет.

Номер "горячей линии" ВТБ 24

Нельзя не упомянуть и об отзывчивости и приветливости сотрудников банка, которые, благодаря горячей линии, готовы в круглосуточном режиме оказывать помощь всем позволившим, отвечать на вопросы клиентов и предоставлять подробную инструкцию по решению того, или иного вопроса.

Номер горячей линии ВТБ 24

Как и каждый уважающий себя банк, ВТБ 24 также имеет номер горячей линии, позвонив на которую, приветливый оператор, сможет:

  • Проконсультировать Вас, как клиента банка (нужно будет подтвердить это, указав ФИО, год рождения и кодовое слово);
  • Проконсультироваться Вас, как нового, потенциального клиента, ответив на общие вопросы;

На сегодняшний день, выделяют два номера, служащих в качестве информационно-справочных:

  • Основной номер8800 100 24 24 (круглосуточный);
  • Добавочный номер8800 700 24 24;

Как позвонить с России?

Ответ на данный вопрос есть очень прост, что можно понять, опираясь лишь на тот факт, что ВТБ 24 — это коренное российское банковское учреждение, поэтому, по вышеупомянутых номерах, может позвонить любой граждан страны:

  • Со стационарного телефона;
  • С мобильного телефона;

Как позвонить из-за границы?

Звонок из другой страны является процедурой намного сложнее, чем, к примеру, звонок на горячую линию из России. Нюансов, собственно говоря, очень много, правила и позиция банка часто меняются, поэтому, стопроцентно заявлять о номере, по которому было бы можно связаться иностранцу с оператором ВТБ Банка нельзя.

Тому есть причины:

  • Гражданин не каждой страны может стать клиентом банка;
  • Указать номер горячей линии для иностранцев нельзя, как минимум, из-за того, что телефонный код каждой страны разный, на фоне чего, номер ВТБ 24 будет постоянно меняться;
Полезно знать! Так, на сегодняшний день, самым лучшим способ узнать о возможности связи банком, будучи в другой стране, это зайти на официальный сайт учреждения и ознакомится с интересующей вас информацией в разделе «контакты».

Какие вопросы можно решить по номеру горячей линии?

Какие вопросы можно решить по номеру горячей линии?

Спектр вопросов, на которые Вам сможет ответить оператор горячей линии ВТБ 24, достаточно разнообразен:

  • Предоставить информацию по последним зачислением на карту;
  • Составить заявку в телефонном режиме на повышение или закрытие кредитного лимита;
  • Принять жалобу на отделение банка или отдельного сотрудника;
  • Проконсультировать Вас о возможности инвестирования в банк (депозитах), процентных ставках;
  • Заблокировать карту в телефонном режиме;
  • Оказать помощь в восстановлении ПИН-кода;
  • Ответить на вопросы, касающиеся зачисления или отправки денежных средств (время транзакции, сумма комиссии, баланс по карте);

Стоимость услуги

Звонок по номеру горячей линии ВТБ 24 является полностью бесплатным, как для стационарных, так и для мобильных телефонов, как минимум, для граждан РФ.

Время ожидания ответа оператора

Собственного говоря, указать точное время, истечению которого, оператор ответит, нельзя, ведь это, зависит от нескольких факторов:

  • Нагрузки. Если линии перезагружены, это значит, что желающих пообщаться со специалистами банка, много, поэтому, нужно будет встать в очередь и немного подождать (в среднем, 3-6 минут);
  • Время суток. Днём звонков больше, ночью меньше (время ожидания с 07:00 до 20:00 — до 5 минут, с 20:00 до 07:00 — до 1 минуты);

Отзывы клиентов о горячей линии ВТБ 24

Отзывы клиентов о горячей линии ВТБ 24

Клиентом банка стала недавно, открыла карту, как только исполнилось 18-ть лет. Много не знала, недопонимала, но, благодаря горячей линии, мне все объяснили, ответили на все вопросы. Спасибо!

Оценка:

Алина, 18 лет (Москва)

Обнаружил, что потерял карту, на обратной стороне которой, был прописан ПИН-код. Страшно переживал. Благо, позвонил на горячую линию ВТБ 24, там за считанные секунды карту заблокировали. Спасибо за оперативность.

Оценка:

Андрей, 35 лет (Иркутск)

Всем коллегам заработная плата пришла, а мне нет. Позвонила на горячую линию, оператор все подробно объяснил: оказалось, срок действия карты истек, нужно было обновить, посетив отделения. Благодарна за помощь.

Оценка:

Алла, 47 лет (Владимир)

Ночь, чужой и незнакомый мне город. Хотела снять деньги в банкомате, дабы вызвать такси. Забыла пароль. Начала нервничать. Оператор горячей линии за три минуты решил проблему — новый ПИН-код пришёл в СмС.

Оценка:

Анжелика, 33 года (Астрахань)

Хочу отметить терпеливость и вежливость операторов. Будучи заёмщиком, часто звоню на горячую линию ВТБ 24 с целью узнать о состоянии кредита: сроках, процентах, обязательных платежах. Информацию предоставляют мгновенно, объясняют внятно, причём, в любое время суток.

Оценка:

Анатолий, 21 год (Ростов-на-Дону)



Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector