ВТБ Банк — это один из самых больших банков России, включающий в себя миллионное количество клиентов. Надёжность и честность — это принципы, по которым данное финансовое учреждения работает уже много лет.
Нельзя не упомянуть и об отзывчивости и приветливости сотрудников банка, которые, благодаря горячей линии, готовы в круглосуточном режиме оказывать помощь всем позволившим, отвечать на вопросы клиентов и предоставлять подробную инструкцию по решению того, или иного вопроса.
Номер горячей линии ВТБ 24
Как и каждый уважающий себя банк, ВТБ 24 также имеет номер горячей линии, позвонив на которую, приветливый оператор, сможет:
- Проконсультировать Вас, как клиента банка (нужно будет подтвердить это, указав ФИО, год рождения и кодовое слово);
- Проконсультироваться Вас, как нового, потенциального клиента, ответив на общие вопросы;
На сегодняшний день, выделяют два номера, служащих в качестве информационно-справочных:
- Основной номер — 8800 100 24 24 (круглосуточный);
- Добавочный номер — 8800 700 24 24;
Как позвонить с России?
Ответ на данный вопрос есть очень прост, что можно понять, опираясь лишь на тот факт, что ВТБ 24 — это коренное российское банковское учреждение, поэтому, по вышеупомянутых номерах, может позвонить любой граждан страны:
- Со стационарного телефона;
- С мобильного телефона;
Как позвонить из-за границы?
Звонок из другой страны является процедурой намного сложнее, чем, к примеру, звонок на горячую линию из России. Нюансов, собственно говоря, очень много, правила и позиция банка часто меняются, поэтому, стопроцентно заявлять о номере, по которому было бы можно связаться иностранцу с оператором ВТБ Банка нельзя.
Тому есть причины:
- Гражданин не каждой страны может стать клиентом банка;
- Указать номер горячей линии для иностранцев нельзя, как минимум, из-за того, что телефонный код каждой страны разный, на фоне чего, номер ВТБ 24 будет постоянно меняться;
Какие вопросы можно решить по номеру горячей линии?
Спектр вопросов, на которые Вам сможет ответить оператор горячей линии ВТБ 24, достаточно разнообразен:
- Предоставить информацию по последним зачислением на карту;
- Составить заявку в телефонном режиме на повышение или закрытие кредитного лимита;
- Принять жалобу на отделение банка или отдельного сотрудника;
- Проконсультировать Вас о возможности инвестирования в банк (депозитах), процентных ставках;
- Заблокировать карту в телефонном режиме;
- Оказать помощь в восстановлении ПИН-кода;
- Ответить на вопросы, касающиеся зачисления или отправки денежных средств (время транзакции, сумма комиссии, баланс по карте);
Стоимость услуги
Звонок по номеру горячей линии ВТБ 24 является полностью бесплатным, как для стационарных, так и для мобильных телефонов, как минимум, для граждан РФ.
Время ожидания ответа оператора
Собственного говоря, указать точное время, истечению которого, оператор ответит, нельзя, ведь это, зависит от нескольких факторов:
- Нагрузки. Если линии перезагружены, это значит, что желающих пообщаться со специалистами банка, много, поэтому, нужно будет встать в очередь и немного подождать (в среднем, 3-6 минут);
- Время суток. Днём звонков больше, ночью меньше (время ожидания с 07:00 до 20:00 — до 5 минут, с 20:00 до 07:00 — до 1 минуты);
Отзывы клиентов о горячей линии ВТБ 24
Оценка:
Алина, 18 лет (Москва)
Оценка:
Андрей, 35 лет (Иркутск)
Оценка:
Алла, 47 лет (Владимир)
Оценка:
Анжелика, 33 года (Астрахань)
Оценка:
Анатолий, 21 год (Ростов-на-Дону)